お問い合わせとヘルプ

お困りですか？

商品の受取日（配送日）の指定はできますか？

可能です（宅配便のみ）。
ただし、発送可能日から逆算して配送可能な最短日以降の日付に限ります。
平日と土日でお受け取りの時間を変えたいなど、お客さまのご要望にはできるだけ対応いたします。ご注文の際に「備考欄」にお書きください。

領収書はもらえますか？

お届けする商品には納品書と領収書を同梱しています。領収書はお宛名の指定ができます。
ただし、代金引換でお支払のお客さまには領収書の同梱は行っておりません。配送業者の受領書を領収書としてご利用ください。

返品はできますか？

基本的には返品はできません。
ただし、納品した商品について瑕疵がある、間違いがある、配送の際に破損したなど当方に明らかな非が認められ、かつ代替で納品できる商品がない場合に限り、返品（ご返金）とさせていただきます。返品後に速やかにお支払いただいた代金をご返金いたします。
お客さま都合の返品は基本的にお受け出来ません。お受けできませんが、お受けする場合はご返送の際の送料とご返金のための振込手数料はご負担いただきます。またご返金は商品代金のみとなります（納品時に発生している配送料・決済手数料等は返金できません）。
なお、中古品のコンディションを理由とした返品はお受け出来ませんので、本や音楽ソフト（中古品）のコンディションは購入前にお問い合わせください。